Цель Проекта:

Пересоздание и переупаковка существующих туристических маршрутов в рамках внедрения маркетинговой стратегии туристической привлекательности Ростовской области

Цели исследования:

Анализ клиентского опыта существующих маршрутов по Ростовской области и выработка рекомендаций по их улучшению, а также предоставление инструментов управления клиентским опытом

Задачи исследования:

• Выявление факторов, влияющих на популярность и выбор туристического маршрута;
  
• Выявление у туристов ассоциаций с регионом;
  
• Определение зоны для развития и улучшения маршрутов;
  
• Классификация целевых аудиторий и описание портретов пользователей по типам потребления туристического продукта;
  
• Описание сценариев поведения каждого типа пользователей от возникновения потребности в туристической поездке по Ростовской области до последнего взаимодействия с компанией на маршруте с целью улучшения туристических продуктов и обслуживания.

Результат Проекта:

Каждый из 10 маршрутов был пересоздан в соответствии с профилем потребностей основных пользователей, включая программу маршрута, нейминг, набор социо-культурных кодов, контент-матрицы и мероприятий по продвижению.

Партнер:

ТурАкселератор