← На главную Контакты
Связаться с нами
Facebook
Twitter
Связаться с нами
← Вернуться на главную
SPb Lazy Service Jam. Глобальный воркшоп по сервис-дизайну в Санкт-Петербурге!
Впервые летом - с 16 по 20 июня 2021

Как создавать инновации в любой сфере? Как экспериментировать без большого риска? Как эффективно генерить идеи и проверять гипотезы по ходу проекта?
За 5 вечеров команды из 45 стран мира одновременно создадут проект по методологии сервис-дизайна. Присоединяйся, чтобы узнать, как рождаются проекты новых сервисов и продуктов!
Бесплатная регистрация
1 тема для всех
Каждый год новички и практики сервис-дизайна со всего мира собираются, чтобы принять вызов и создать новое решение на тему, которая становится известна в первый день воркшопа
4 дня воркшопа
Полный путь от поиска идеи до практического проекта: исследование, анализ и синтез, генерация идей, быстрое прототипирование и тестирование новых сервисов, разработка бизнес-моделей и подготовка презентаций
Более 1000 участников по всему миру
Онлайн-презентация проектов среди глобального сообщества: посмотри, как решают ту же задачу в других странах. Расширь границы своего нетворкинга
10-ки человеко-центричных инструментов
Вы познакомитесь и попробуйете множество новых инструментов - System Map, Empaty Map, Persona, POV, CJM, SCENES и др.
ДЛЯ ВСЕХ, КТО СОЗДАЁТ ЭФФЕКТИВНЫЕ СЕРВИСЫ, ПРОДУКТЫ, ПРОЦЕССЫ ИЛИ КОНЦЕПТЫ
Если ты маркетолог, креативщик, дизайнер, продакт- или проджект-менеджер, IT-разработчик, UX/CX-специалист, инноватор, предприниматель или стартапер, ивент-менеджер, если ты развиваешь клиентский сервис - или только учишься создавать продукты, концепты, процессы или сервисы. Найди единомышленников и узнай, как превосходить ожидания пользователей
Зарегистрироваться
Программа
16 - 20 июня 2021
Ср, 16 июня
19:00-22:00
  • Сбор и знакомство
  • Открытие секретной темы
  • Выбор проблемы, над которой будем работать
  • Объединение в команды
  • Празднование открытия
Чт, 17 июня
19:00-22:00
  • Изучение темы, подготовка и проведение исследований
Пт, 18 июня
19:00-22:00
  • Сбор, анализ и синтез данных по исследованиям
  • Фокусировка на проблеме
  • Генерация идей и поиск решения
Сб, 19 июня
11:00-14:00
  • Прототипирование выбранного решения
  • Тестирование прототипа вместе с пользователями
Вс, 20 июня
11:00-14:00
  • Презентация проекта среди команд из Петербурга
  • Обмен опытом с зарубежными командами
  • Празднование закрытия
Зарегистрироваться
Что такое сервис-дизайн
Сервис-дизайн – это метод разработки продуктов, сервисов и процессов, исходя из истинных потребностей пользователей. Методология проектирования сервиса (как продукта, услуги или процесса) базируется на наборе конкретных человеко-центричных инструментов:
  • исследование потребностей пользователя, паттернов поведения, ожиданий от сервиса/продукта, привычек и тревог, мешающих пользоваться продуктом/услугой;
  • анализ и визуализация данных, что позволяет сфокусироваться на реальной проблеме пользователя - и решать ту проблему, которая действительно волнует людей;
  • поиск решения в мультидисциплинарных командах, где опыт и навыки каждого участника вносят неоценимый вклад;
  • быстрое прототипирование решения и тестирование его вместе с пользователями, что даёт возможность не тратить много ресурсов на неэффективные решения;
  • разработка бизнес-модели и запуск продукта с высокой степенью эффективности и уникальности.
Сервис-дизайн проектирует опыт пользователя, и позволяет не навязывать уже готовый "идеальный" продукт.
Что такое Global Service Jam
Global Service Jam - некоммерческая инициатива компании WorkPlayExperience, которая находятся в Нюрнберге в Германии. Со временем Global Service Jam превратился в глобальный воркшоп с участниками по всему миру. Стандартный ежегодный Джем - это 48 часов в один из викендов марта, когда локальные команды собираются офлайн, чтобы познакомиться друг с другом и вдохновиться новыми идеями.
За 10 лет существования Джема появилось множество параллельных форматов, в том числе этот, Lazy Jam. Некоторые города будут принимать этот Джем онлайн, а вместо интенсивной двухдневной работы предлагаются комфортные встречи по 3-4 часа в течение пяти дней.
200 +
Городов участвует в Джемах ежегодо
900 +
Джемов проведено за 10 лет истории
15 000 +
Джеммеров по всему миру
4 000 +
Прототипов было опубликовано с 2011 года
Подробнее об инициативе Global Service Jam
Наставники Service Jam в Петербурге
Практикующие сервис-дизайнеры помогут пройти по всем этапам методики за 4 дня
Ирина Касаева
Основатель сервис-дизайн агентства Nautilus
Сервис-дизайнер, маркетолог-исследователь, фасилитатор

Опыт в исследованиях и управленческом консалтинге – более 10 лет, отрасли: страхование, строительство, FMCG, digital.

Опыт в сервис-дизайне – более 5 лет: РивГош, Агенство по развитию туризма Ростовской области, медицинский центр SensePlus, ГК "Омега".

Фасилитатор, трекер проектов и стартапов - более 5 лет (Технопарк Санкт-Петербурга, платформа Профессионалы 4.0).

Организатор Global Service Jam Saint-Petersburg 2019

Катя Мишина
Со-основатель сервис-дизайн агентства Nautilus
Сервис-дизайнер, UX-исследователь, продакт-менеджер

3+ лет опыта проектирования клиентского опыта в компаниях-лидерах рынка: Газпром-Нефть, Рив Гош, Евромед, Garlyn и др.

Провела множество исследований: качественных и количественных, поведенческих и отношенческих – для российского бизнеса (включая Пенсионный фонд России, а также компании KFC и др.).

7+ лет успешного управления IT и мультимедиа-проектами в сфере культуры и Visitor Experience (Музей денег, СПб; Музей ФК «Спартак», Москва; Тверской краеведческий музей и др.).
Организаторы Big Jam Week в Петербурге
Юлия Стригина
Студентка 3-го курса СПбГЭУ направления «Сервис, Конгрессно-выставочная деятельность»
Специалист по организации мероприятий. Принимала участие в проведении Международного культурного форума, Молодежной недели СПбГЭУ, Петербургского научно-образовательного салона, Петербургского международного экономического форума и различных студенческих проектов
Олеся Клепиковская
Студентка 3-го курса СПбГЭУ направления «Сервис»
Специалист по организации онлайн и оффлайн мероприятий с художественным образованием и танцевальным прошлым. Участвовала в организации и проведении деловых мероприятий: AASURGERY, Металлообработка 2021. Продолжаю учиться чему-то новому в профессиональной сфере, набираться опыта и работать в удовольствие
Мария Попова
Студентка 3-го курса СПбГЭУ направления "Сервис, Конгрессно-выставочная деятельность"
На пути к организации масштабных мероприятий, а пока учусь, работаю, занимаюсь спортом и принимаю участие в проведении различных деловых и event-событий: Петерфуд, AASURGERY, Санкт-Петербургский международный научно-образовательный салон
Nautilus Service Design
СПБГЭУ
Контакты
Место проведения: Молодёжный центр "Среда"
Санкт-Петербург, ул. Б. Пушкарская, д. 32А
www.vk.com/sreda.place
www.instagram.com/sreda.place/

https://nautilus.cx
hello@nautilus.cx
Instagram
Telegram